bbk 000000
УДК 628.5:504.06
Нефедова Е. Д., Хямяляйнен М. М., Маликова Е. В., Русанова Е. В.
Внешний бенчмаркинг на предприятии водопроводно-канализационного хозяйства
Аннотация
Бенчмаркинг является всемирно признанным инструментом для системных улучшений на предприятии и находит все большее применение в России, в том числе на предприятиях ВКХ. Внешний бенчмаркинг на национальном и международном уровне ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» проводит более 10 лет. Показатели деятельности предприятия анализируются и сопоставляются с показателями других предприятий отрасли, при этом внедряются передовые технологии и эффективные технические решения. Специалистами ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» разработана концепция бенчмаркинга, учитывающая мировой опыт его использования. В концепции определены типы бенчмаркинга, его основные этапы, способы проведения, информационный ресурс для обмена данными внутри предприятия. Сформированы подходы, позволяющие всесторонне оценивать объект бенчмаркинга с использованием причинно-следственных диаграмм и комплекса показателей деятельности предприятия. Многолетний опыт и системный подход к проведению бенчмаркинга позволяют ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» проводить сопоставление показателей деятельности на национальном и международном уровне. Участие в ежегодной международной программе бенчмаркинга предприятий водной отрасли «Международный бенчмаркинг в области оказания услуг водоснабжения и водоотведения» дает возможность получить оценку независимых экспертов в части выбора направлений для улучшения работы.
Ключевые слова
водоснабжение , водоотведение , целевые показатели , бенчмаркинг , эффективность производства
