bbk 000000

UDC 628.161.32

Кармазинов Ф. В., Киримитчиев А. П., Бирюков К. К.

Модель делового совершенства – перспективное направление на ближайшие годы

Аннотация

ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» прилагает большие усилия в области совершенствования систем менеджмента – от сертификации по международным стандартам ISO 14000 и 9000 до выхода в финалисты конкурса Европейского фонда менеджмента качеств­а EFQM. Разработанная фондом Модель делового совершенства позволяет организациям практически реализовать Фундаментальные концепции и логику RADAR. Логика RADAR представляет динамичную систему оценки и эффективный инструмент менедж­мента. Предложена концепция «Идеальный Водоканал» как результат бенчмаркинговой работы предприятия, направленной на создание собственной производственной системы, которая должна развивать бережливое отношение к собственности предприятия и повышать внутреннюю ответственность каждого сотрудника. Показана роль самооценки в производственной системе. Приведены сведения о собственной производственной системе «4Э: эффективность, экология, экономика, эволюция». Постоянное совершенствование систем менеджмента предприятия и разработка единой производственной системы позволяет ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» обеспечивать постоянное повышение качества услуг и удовлетворенность потребителя; решать поставленные перед предприятием задачи; увеличивать вклад предприятия в создание устойчивого будущего и совершенствование систем водоснабжения и водоотведения.

Ключевые слова

система менеджмента качества , модель совершенства EFQM , бенчмаркинг

Дальнейший текст доступен по платной подписке.
Авторизуйтесь: введите свой логин/пароль.
Или оформите подписку